Rapport: E-handlare misslyckas med kundupplevelsen

– Siffrorna från studien är en varningsklocka för detaljhandeln. Under en period där varje klick och köp räknas, är det avgörande att optimera användarupplevelsen. Många sajter missar grundläggande prestandakrav, vilket kan leda till att kunder söker sigvidare,

Omnämnda platser: Dynatrace. Omnämnda personer: Bob Wambach.

Undersökning: Här är branscherna med bäst chattbotar

– Vi har verkligen försökt ha ett neutralt perspektiv genom hela vår undersökning. Även om det naturligt funnits vissa förutfattade meningar har vi gjort undersökningen för att förstå nuläget och inte för att bekräfta gamla sanningar, säger Emma Hansson,konsult

Sammanhang: ...Däremot lyckades inte en del andra branscher inte riktigt leva upp till förväntningarna. – E-handel, som är en av de branscher som använder chattbotar mest, har en utvecklingsresa att göra vad gäller kvaliteten. ...

Omnämnda platser: Energibranschens. Omnämnda personer: Emma Hansson.

Här är regionerna med högst dataförbrukning

Något som däremot ökar är datavändningen. Den genomsnittliga dataanvändningen ligger på 18,6 GB per månad att jämföra med 16 GB förra året. – Trenden visar en fortsatt och tydlig ökning av mobildata. Vi är uppkopplade större delen av vår vakna tid och för

Sammanhang: ...En del av detta handlar om kommunikation med nära och kära, men även nyttotjänster såsom e-handel, administration eller underhållning som strömmande musik- och videotjänster, säger Sofia Torstensson, Chef Strategi & Affärsplanering privatmarknaden, på Tele2. ...

Omnämnda platser: Stockholms län, Värmlands län, Norrbottens. Omnämnda personer: Chef Strategi, Sofia Torstensson.

”Därför är det dags att ta kontroll över identitetshanteringen”

Du har garanterat sett alarmistiska tidningsartiklar, tv-inslag och onlineinlägg om det ökande antalet onlinebedrägerier. Roten till det onda i de här historierna är oftast att brottslingar lyckats komma över offrens identiteter. Det finns flera viktiga aspekter

Sammanhang: ...Det finns flera viktiga aspekter vad gäller hantering av identiteter. Ett exempel gäller e-handel: smidig hantering av identiteter ger attraktiva kundupplevelser. Kort sagt, identitetshantering blir allt viktigare i takt med att allt fler konsumenter, företag och organisationer vill handla, sälja och bedriva annan verksamhet online. ...

Omnämnda platser: Nagarro. Omnämnda personer: Thomas Ardal.

Calabrio: ”Bred palett krävs för att möta kundernas förväntningar”

Enligt mjukvaruleverantören Calabrio kan 2024 bli ett ödesår för e-handlare och andra branscher. Om man inte lyckas leva upp till kundernas högt ställda förväntningar på service genom att ha rätt teknik och kompetens på plats blir förutsättningarna för att

Sammanhang: ...Om man inte lyckas leva upp till kundernas högt ställda förväntningar på service genom att ha rätt teknik och kompetens på plats blir förutsättningarna för att lyckas med sin verksamhet ytterst begränsade. – Om du ska starta en e-handel eller ett företag med en digital närvaro på den svenska marknaden behöver du ha någon form av kundservice eller en enkel kontaktväg in för kunderna. ...

Omnämnda platser: Calabrio. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

MQ går från koppar till fiber – förlänger avtalet med Globalconnect

Klädkedjan MQ Marqet har 90 butiker i Sverige plus egen e-handel. Det gör att den digitala infrastrukturen blir väldigt viktig för bolaget. Nu har MQ Market förlängt sitt avtal med Globalconnect. – Vi ser att våra butiker kommer digitaliseras och övergåtill

Sammanhang: ...Klädkedjan MQ Marqet har 90 butiker i Sverige plus egen e-handel. Det gör att den digitala infrastrukturen blir väldigt viktig för bolaget. Nu har MQ Market förlängt sitt avtal med Globalconnect...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Johan Thews, Globalconnect Klädkedjan MQ, Mattias Liljenberg.